Pourquoi les sites de restaurants reçoivent des visites mais pas de clients
Votre site attire du trafic, mais le client ne trouve pas vite ce qu'il cherche — ni le bouton pour l'étape suivante. Voici comment y remédier.
Beaucoup de restaurants ont un site qui reçoit des visites et n'envoie pourtant personne à la porte. Le trafic est là ; la conversion, non. En général, ce n'est pas un problème de design — c'est un problème de clarté. Le client arrive prêt à agir et ne trouve pas la seule chose pour laquelle il est venu.
Ce que les clients veulent vraiment en dix secondes
Un client sur votre site a une liste courte et une patience plus courte encore :
- Êtes-vous ouverts, et quand ?
- Qu'y a-t-il à la carte, et combien ça coûte à peu près ?
- Où êtes-vous, et comment vous rejoindre ?
- Comment réserver — tout de suite, sans coup de téléphone ?
Le bouton manquant
La fuite la plus fréquente, c'est l'étape suivante. Le client est convaincu, cherche « Réserver une table » — et il n'y est pas, ou c'est un numéro qu'il n'appellera pas. Chaque écran devrait rendre l'action suivante évidente et à portée d'un seul geste.
La vitesse et le mobile ne sont pas optionnels
La plupart de vos visiteurs sont sur un téléphone, souvent en déplacement, et décident maintenant. Un site lent ou une mise en page conçue pour ordinateur et tassée sur un téléphone les perd avant même que la carte ne s'affiche. Rapide et pensé pour le mobile, c'est la base, pas un bonus.
Un site qui fait réserver, pas seulement informer
L'objectif n'est pas une brochure ; c'est une réservation. Quand votre site répond instantanément aux quatre questions et place l'étape suivante à portée d'un seul geste, le trafic que vous avez déjà commence à se transformer en clients attablés.