Zašto web stranice restorana dobivaju posjete, ali ne i goste
Tvoja stranica privlači promet, ali gost ne može brzo pronaći ono što treba — ni gumb za sljedeći korak. Evo kako to popraviti.
Mnogo restorana ima web stranicu koja dobiva posjete, a ipak nikoga ne pošalje do vrata. Promet je tu; konverzije nema. Obično to nije problem s dizajnom — nego problem s jasnoćom. Gost stigne spreman na akciju i ne može pronaći jednu jedinu stvar po koju je došao.
Što gosti zapravo žele u deset sekundi
Gost na tvojoj stranici ima kratak popis i još kraće strpljenje:
- Jeste li otvoreni, i kad?
- Što je na meniju, i otprilike koliko košta?
- Gdje se nalazite, i kako da dođem?
- Kako da rezerviram — odmah, bez telefonskog poziva?
Gumb koji nedostaje
Najčešća propusna rupa je sljedeći korak. Gost je uvjeren, poseže za "Rezerviraj stol" — a njega nema, ili je to broj telefona koji neće nazvati. Svaki ekran trebao bi sljedeću akciju učiniti očitom i udaljenom jedan dodir.
Brzina i mobitel nisu opcionalni
Većina tvojih posjetitelja je na mobitelu, često u pokretu, odlučuju upravo sad. Spora stranica ili desktop raspored nagužvan na mobitel gubi ih prije nego što se meni uopće učita. Brzo i mobilno na prvom mjestu je osnova, a ne bonus.
Stranica koja rezervira, a ne samo informira
Cilj nije brošura; cilj je rezervacija. Kad tvoja web stranica istog trena odgovori na četiri pitanja i sljedeći korak stavi na jedan dodir, isti promet koji već imaš počinje se pretvarati u goste za stolom.